CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA PHỤ HUYNH

Các câu hỏi tổng quan về Ứng dụng GrapeSEED

Ứng dụng GrapeSEED có thể dùng trên các thiết bị nào?

Ứng dụng trên máy tính bảng (và điện thoại thông minh). Ứng dụng có thể được truy cập từ thiết bị của Apple, Android, Kindle Fire hoặc Chrome Book. Phụ huynh cần kết nối Wifi/Internet để tải về Ứng dụng và nội dung.
Ứng dụng trên phiên bản trình duyệt web. Bạn có thể truy cập vào trang web: https://students.grapeseed.com/ trên các trình duyệt web sau:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Sarafi
- Firefox

Lưu ý: Vui lòng sử dụng phiên bản mới nhất của mỗi trình duyệt.

Tôi có thể tải Ứng dụng từ đâu?

Đối với thiết bị máy tính bảng (hoặc điện thoại thông minh), bạn vui lòng tìm Ứng dụng trên App store hoặc Google Play với từ khóa tìm kiếm là grapeseed - Phát hành bởi GrapeCity inc.

Học trên Ứng dụng (App) mang lại lợi ích gì cho học sinh?

Ứng dụng GrapeSEED mang lại những lợi ích sau:

Giúp học sinh có cơ hội được tiếp xúc, tương tác nhiều hơn trong những giờ học REP (giờ nghe mở rộng) tại nhà.
Giúp phụ huynh có thể dễ dàng cho con ôn lại các nội dung mọi lúc, mọi nơi chỉ với 1 chiếc điện thoại hoặc máy tính bảng (không cần kết nối mạng).
Giúp cho học sinh hứng thú hơn với việc học ở nhà qua hình ảnh đặc sắc, tương tác thú vị trên Ứng dụng.
Giúp phụ huynh có thể theo dõi thời gian học và sử dụng Ứng dụng của con hàng ngày thông qua những biểu đồ cụ thể.

Đặc biệt, với sự đầu tư của tập đoàn, Ứng dụng GrapeSEED đang ngày càng được cải tiến để mang lại trải nghiệm và chất lượng tốt nhất cho học sinh.

Mạng internet chậm thì phải làm sao để không ảnh hưởng đến việc học Ứng dụng GrapeSEED của con?

Bạn có thể tìm nơi có mạng Internet tốc độ cao để tải các Danh sách học cho con nghe offline ở điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Thực hiện cách thao tác sau:

Đăng nhập vào tài khoản khi đó giao diện chính sẽ hiện ra
Bấm vào mục Cài đặt gia đình (Family settings) ở góc màn hình bên phải và nhập mật khẩu
Bấm vào mục Quản lý nội dung tải (Download manager). Tại đây bạn có thể tải nội dung Unit. Trong Unit có chứa các Danh sách/video bài học của con bằng cách bấm vào biểu tượng có đám mây và hình mũi tên trỏ xuống.
Bạn cũng có thể xóa bỏ các Danh sách/video bài học trong nội dung Unit nếu bộ nhớ đã đầy.

Tuy nhiên bạn cần kết nối Internet ít nhất một tháng một lần để xác thực là tài khoản vẫn đang hoạt động.

Tối đa sử dụng GrapeSEED trên mấy thiết bị?

Ứng dụng (App) GrapeSEED được dùng tối đa cho 2 thiết bị. Quý phụ huynh lưu ý không thay đổi quá nhiều thiết bị trong một thời gian ngắn.

Cách đăng ký và tạo thay đổi

Đăng ký tài khoản GrapeSEED thì có lợi ích gì?

Việc đăng ký tài khoản GrapeSEED sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của mỗi học sinh khi học chương trình chính thống (Chương trình chính thống là chương trình có bản quyền tại các Trường/ Trung tâm đang là đối tác của GrapeSEED). Đồng thời, các tính năng Ứng dụng GrapeSEED đang được phát triển để ngày càng giúp học sinh học tiếng Anh một cách hiệu quả hơn.

Làm thế nào để có tài khoản GrapeSEED?

Phụ huynh đang có con theo học tại các lớp học GrapeSEED chính thống.
Mỗi học sinh sẽ được nhà trường mời vào hệ thống hoặc gửi hướng dẫn kèm mã kích hoạt để tạo tài khoản.

“Mã kích hoạt” là gì?

Mỗi học sinh khi học tại các lớp học GrapeSEED chính thống (lớp học GrapeSEED có bản quyền tại các Trường/ Trung tâm đang là đối tác của GrapeSEED) đều được cung cấp duy nhất một mã kích hoạt để tạo tài khoản.

Mã kích hoạt của bạn đã hết hạn?

Ngày hết hạn của mã kích hoạt là 2 tháng kể từ ngày xuất mã. Nếu hết hạn, bạn vui lòng liên hệ với trường của con để được cấp lại mã mới.

Tôi quên mật khẩu?

Bạn vui lòng làm theo các bước dưới đây để thiết lập lại mật khẩu:

Truy cập vào trang web: https://parents.grapeseed.com
Trên trang web chính hoặc màn hình đăng nhập Ứng dụng, bạn hãy nhấn vào dòng chữ Quên mật khẩu? và nhập địa chỉ email mà bạn sử dụng để đăng nhập và bấm nút gửi.
Kiểm tra hòm mail để nhận hướng dẫn về cách đặt lại mật khẩu và làm theo hướng dẫn.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email đã đăng ký không?

Bạn có thể thay đổi email theo các bước dưới đây:

Đăng nhập vào tài khoản trên trang web: https://parents.grapeseed.com.
Nhấp vào biểu tượng hình người bên góc phải của màn hình và chọn Sửa tài khoản (Edit profile) từ Danh sách thả xuống
Trên trang Thông tin tài khoản (My profile) vui lòng nhập lại địa chỉ email mới và lưu thay đổi.

Tôi không thể mở trang web: parents.grapeseed.com

Để truy cập vào trang web này, bạn cần sử dụng phiên bản mới nhất của một trong các trình duyệt sau (không hoạt động với Internet Explorer)

Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Firefox

Tôi quên email tài khoản đăng nhập

Bạn vui lòng báo với trường học của con để trường tiến hành kiểm tra trên hệ thống.

Lưu ý: Phụ huynh không nên báo trường đăng ký lại tài khoản bằng email khác ngay vì sẽ dẫn đến rủi ro mất grace period (thời hạn gia hạn thêm 1 năm sử dụng app sau khi học sinh nghỉ học) nếu học sinh nghỉ học trong vòng 30 ngày sau khi tạo tài khoản mới.

Con tôi đã ngừng học GrapeSEED và tôi muốn con được xem lại các Unit đã học nhưng không được?

GrapeSEED là chương trình tiếng Anh có bản quyền và học sinh được cấp Ứng dụng dành riêng cho việc học này. Sau khi ngừng học GrapeSEED, học sinh vẫn có thể tiếp tục truy cập được các Unit đã học trong vòng 1 năm tiếp. Sau 1 năm, tài khoản của con sẽ không thể tiếp tục xem lại các Unit đã học nữa.
Với trường hợp học sinh vừa mới nghỉ học (chưa được 1 năm) nhưng không thể xem lại các nội dung đã học, bạn vui lòng liên hệ với trường cũ của con để được kiểm tra và hỗ trợ.

Hệ thống báo lỗi đã vượt qua số lượng thiết bị cho phép. Tôi phải làm sao?

Bạn vui lòng thực hiện các thao tác sau:

Đăng nhập tài khoản tại trang web: parents.grapeseed.com
Bấm vào biểu tượng tài khoản - ở góc trên bên phải màn hình, chọn "Thiết bị của tôi" (như hình bên dưới).

Ứng dụng sẽ liệt kê Danh sách các thiết bị của bạn, bấm vào biểu tượng 'x" để xóa bỏ thiết bị không dùng đến.
Sau khi xóa thì hệ thống sẽ gửi yêu cầu (request) đến GrapeSEED Admin. GrapeSEED Admin xác nhận thì thiết bị mới thực sự được xóa. Phụ huynh vui lòng đợi một thời gian. Thông thường, sau một ngày làm việc, GrapeSEED Admin sẽ xác nhận.

Tôi có thể làm cách nào để thêm con?

Bạn vui lòng thực hiện các thao tác sau:

Đăng nhập tài khoản tại trang web: parents.grapeseed.com
Bấm vào Thêm con (Add child) và điền mã kích hoạt mà trường học đã gửi.
Sau đó điền đầy đủ thông tin con và lưu lại

Tại sao màn hình lại hiện chỗ đăng nhập là “Con của bạn chưa được cài đặt Unit nào”?

Với trường hợp này, lý do là lớp học của con chưa được cài đặt Unit mà con sẽ học. Phụ huynh vui lòng liên hệ trực tiếp với trường học của con để được cài đặt Unit đúng.

Tôi đang gặp sự cố với Ứng dụng hoặc muốn báo cáo lỗi thì nên làm như thế nào?

Để báo cáo lỗi trong khi dùng Ứng dụng, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn:

Bạn có thể đăng nhập tài khoản ở trang web: parents.grapeseed.com hoặc không cần đăng nhập (Lưu ý: Khi bạn đăng nhập thì thông tin gửi đến Admin sẽ đầy đủ hơn)
Bấm vào nút Help ở góc phải màn hình. Sau đó liệt kê các lỗi gặp phải và nhấn nút gửi đi.
Bạn sẽ nhận được câu trả lời tại email của mình (trong 1-5 ngày làm việc)

Hệ thống hiển thị câu: “Hệ thống đang tạm ngưng hoạt động. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng và thử lại”

Với trường hợp này, bạn nên thoát khỏi mạng/ wifi và tìm chỗ có đường truyền mạng ổn định và đăng nhập vào Ứng dụng.

Hệ thống thông báo "tài khoản không tồn tại".

Bạn vui lòng kiểm tra lại xem địa chỉ email đang nhập đã đúng với email đăng ký trước đó với trường học trên hệ thống chưa.

Tại sao tôi lại nhận được thông báo "Tài khoản hết hạn"?

Khi bạn nhận được thông báo này có nghĩa là con đã được xóa tên ra khỏi lớp.

Trường hợp con vẫn đang học nhưng lại nhận được thông báo này, bạn vui lòng liên hệ với trường/trung tâm con đang học để được kiểm tra.

Cách sử dụng Ứng dụng

Bé nên học trên Ứng dụng GrapeSEED bao lâu là đủ?

Mỗi bé sẽ có sự hứng thú khác nhau xem Ứng dụng (App). Điều quan trọng là bạn nên tạo cho con một thói quen nghe Ứng dụng GrapeSEED hàng ngày:

Mỗi ngày nghe chủ động tối đa hai Danh sách (playlist) của Unit hiện tại (đúng như cách Ứng dụng (App) đang vận hành) khoảng 30’
Có thể bật tự do cho con nghe thụ động trong lúc con làm các hoạt động khác (ví dụ trước khi đi ngủ bật cho con nghe thay vì xem)

Nên cho con nghe các Danh sách học (Playlist) ở Hành trình ôn tập hay nghe các tài liệu đơn lẻ ở Thư viện?

Tùy vào mục đích bạn có thể linh hoạt cho con học trên Ứng dụng GrapeSEED:

Nếu bạn muốn con nghe theo các Danh sách (playlist) ở Hành trình ôn tập, tức là nghe ở chế độ tương tác. Đây là tính năng trọng tâm của Ứng dụng. Mỗi Danh sách là tập hợp của nhiều tài liệu được chọn lọc cẩn thận với mục đích giúp học sinh ôn tập một cách đều đặn và ý nghĩa. Hoạt động này giúp khả năng đọc hiểu của học sinh tiến bộ dần theo thời gian, hiệu quả hơn là xem và nghe tài liệu một cách ngẫu nhiên. Đồng thời, trong khi nghe các thẻ tài liệu, học sinh có cơ hội tương tác với bộ câu hỏi (được gọi là 'Show What You Know' (SWYK) – Thể hiện những gì mình biết) để xem mình có hiểu những chủ đề vừa nghe hay không.
- Các câu hỏi sẽ được đưa ra 3 lần và thực hiện nhiều nhất 3 lần trong một Danh sách học.
- Nếu câu trả lời bị sai, học sinh có thể trả lời lại.
- Khi học sinh chọn được câu trả lời chính xác, Danh sách học sẽ tiếp tục chạy
Nếu bạn muốn con nghe từ Danh sách các tài liệu giống như từ đĩa tức là nghe ở chế độ tự do. Chế độ Nghe tự do cho phép học sinh nghe và xem các nội dung hình và tiếng của Unit hiện tại và các Unit trước đó mà mình được học tại lớp GrapeSEED ở trường. Ở chế độ này, học sinh có thể mở để xem và nghe liên tục cả Danh sách tài liệu hoặc có thể chọn nghe từng tài liệu đơn lẻ cũng như chọn nghe lặp lại, tạm dừng, nghe tiếp tục tương tự như các tính năng có trong một trình phát thông thường.

Tại sao tôi không truy cập được vào Unit hiện tại mà con đang học?

Với trường hợp này, lý do là Unit đó chưa được kích hoạt (Enable) trên hệ thống. Bạn vui lòng liên hệ với trường để trường kích hoạt.

Tại sao tôi không mở được thêm các Danh sách học (playlist) trong Unit của con?

Mỗi ngày học sinh được truy cập nghe tối đa 2 Danh sách (playlist) của Unit hiện tại. Sau khi nghe xong Unit hiện tại, học sinh có thể xem lại Danh sách học ở các Unit trước.

Tôi không truy cập được vào các Unit trước?

Bạn cần phải cho con nghe và hoàn thiện ít nhất một Danh sách (playlist) ở Unit hiện tại (khoảng 15-20 phút) sau đó các Unit trước sẽ được mở ra.

Tôi có thể tải Danh sách học cho bé nghe offline được không?

Bạn vui lòng làm theo các hướng dẫn bên dưới để cho con nghe offline trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng:

Đăng nhập vào tài khoản khi đó giao diện chính sẽ hiện ra
Bấm vào mục Cài đặt gia đình (Family settings) ở góc màn hình bên phải và nhập mật khẩu
Bấm vào mục Quản lý nội dung tải (Download manager). Tại đây bạn có thể tải các Danh sách học/ Unit của con bằng cách bấm vào biểu tượng có đám mây và hình mũi tên trỏ xuống.
Bạn cũng có thể xóa bỏ các Danh sách học/ Unit nếu bộ nhớ đã đầy.

Lưu ý: Tuy nhiên bạn cần kết nối Internet ít nhất một tháng một lần để xác thực là tài khoản vẫn đang hoạt động.